Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Agrega los productos que quieras al carrito, procede al checkout, completa tus datos y elige tu método de entrega y pago. Recibirás la confirmación por email.
¿Cuánto tarda en llegar mi licencia digital?
Máximo 30 minutos en horario laboral (Lunes a Viernes 8:00 am - 5:00 pm, Sábado 9:00 am - 2:00 pm), una vez confirmado el pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Yappy (por link de pago), transferencia ACH, tarjeta de crédito/débito, y efectivo contra entrega (solo disponible con Pickup en Tienda).
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí. Puedes comprar como invitado ingresando solo tu email — creamos tu cuenta automáticamente y te enviamos tus credenciales por correo.
¿Cómo accedo a mis licencias compradas?
Si activaste tu cuenta (iniciando sesión al menos una vez), puedes verlas en "Mi Cuenta" → "Mis Licencias". Si compraste como invitado sin activar tu cuenta, la licencia solo te llegó por email.
¿Cómo solicito una cuenta de técnico?
Al registrarte, selecciona "Técnico/Revendedor" y completa tu información profesional. Tu solicitud será revisada y te notificaremos en 24-48 horas.
¿Qué hago si mi producto tiene un defecto?
Contáctanos por WhatsApp o repórtalo desde "Mi Cuenta" → "Mis Pedidos". Revisa nuestra Política de Garantías para plazos y proceso.
¿Cómo los contacto por WhatsApp?
Usa el botón flotante de WhatsApp en cualquier página del sitio, o el número que aparece en nuestro pie de página.
¿Hacen entregas fuera de Santiago?
Sí, a todo Panamá mediante empresas de transporte. El costo de envío se paga directo a la empresa transportista, no en nuestra tienda.
¿Qué pasa si no recojo mi pedido en 24 horas?
Si elegiste pago contra entrega en Pickup, tu pedido se cancela automáticamente después de 24 horas y el inventario se libera.